Términos, condiciones y reglas
Bienvenido a Midas. Esta página de Términos y Condiciones explica las normas que rigen el uso de nuestra plataforma y detalla la relación legal entre nuestra empresa y los usuarios registrados. Las condiciones abarcan la creación de cuentas, la elegibilidad, el uso aceptable, las promociones, los pagos, los procedimientos de disputa y cómo podemos actualizar estos términos. Toda la actividad de juego y las transacciones financieras están sujetas a estas reglas y a la legislación aplicable. Al acceder a nuestro sitio o crear una cuenta, usted acepta estos términos y se compromete a cumplir las disposiciones que se exponen a continuación.
Responsabilidades de la cuenta
Los titulares de cuenta son responsables de mantener su información personal precisa y de proteger las credenciales de acceso. Solo se permite una cuenta por persona y no deben compartirse las cuentas. Notifíquenos de inmediato cualquier acceso no autorizado o sospecha de violación de seguridad. Nos reservamos el derecho a suspender o cerrar cuentas que se sospeche que están involucradas en fraude, blanqueo de capitales, colusión, abuso de bonos u otras infracciones. La verificación de la cuenta mediante controles KYC es obligatoria antes de los retiros y puede solicitarse en cualquier momento.
Requisitos de elegibilidad
El acceso a nuestros servicios requiere capacidad legal para apostar y para celebrar contratos. Se aplica una edad mínima de 18 años, o la edad legal para apostar en su jurisdicción si es mayor. Los residentes de determinadas jurisdicciones, incluidas España, el Reino Unido, Estados Unidos, Francia e Italia, tienen restringido el registro y la participación. El uso de nuestros servicios desde jurisdicciones restringidas está prohibido y puede dar lugar al cierre de la cuenta y a la pérdida de fondos.
Uso aceptable del servicio
El uso de la plataforma debe cumplir con la ley aplicable y con estos términos. Queda prohibido, entre otros, el uso de VPN o proxies para eludir bloqueos geográficos, proporcionar información de identidad falsa, realizar transacciones fraudulentas, manipular el software o intentar de cualquier otro modo alterar los resultados de los juegos. Los usuarios no deben intentar registros múltiples, explotar errores del software ni solicitar contracargos de mala fe. Las infracciones pueden ocasionar el cierre permanente de la cuenta y la retención de los fondos.
Reglas de bonos y promociones
Las promociones y los bonos están sujetos a términos específicos publicados junto con cada oferta. Los principios generales incluyen requisitos de apuesta, períodos de caducidad y reglas sobre la contribución de los juegos. Los fondos de bonos no son retirables hasta que se cumplan las condiciones de apuesta y pueden perderse por incumplimiento de las políticas. Solo puede haber un bono o promoción activos por cuenta, salvo que se indique lo contrario. Podemos requerir verificación antes de liberar los fondos de bonos o promocionales.
Depósitos y retiros
Los depósitos deben realizarse con métodos de pago válidos a nombre del titular de la cuenta. Los importes mínimos de depósito y retirada, los tiempos de procesamiento, los límites y las tarifas se publican en la caja. Aplicamos procedimientos KYC antes de procesar los retiros y podemos imponer límites semanales de retirada para gestionar el riesgo. Nuestro objetivo es procesar las solicitudes de retiro conformes con rapidez, pero la verificación o las obligaciones regulatorias pueden causar retrasos.
Resolución de disputas
Las disputas deben plantearse en primera instancia a nuestro equipo de atención al cliente. Reconoceremos e investigaremos las reclamaciones y trataremos de resolverlas en un plazo razonable. Si la resolución interna no es posible, los usuarios pueden remitir las disputas al mecanismo independiente de resolución de conflictos especificado en nuestra Licencia Maestra de Juego de Curaçao nº 1668/JAZ. Los derechos legales disponibles conforme a la ley aplicable permanecen sin perjuicio.
Actualizaciones de los términos
Los Términos y Condiciones pueden actualizarse periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán publicando los términos revisados en el sitio y, cuando proceda, mediante notificación por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la publicación de los términos actualizados constituye aceptación. Para cambios significativos que perjudiquen a los usuarios, proporcionaremos un período de preaviso razonable antes de que los cambios entren en vigor.